Termos de Uso
Versão de 06/10/2026
Estas são as regras para usar o Docuz, escritas de forma curta e direta.
O que é o Docuz
O Docuz é um serviço operado pela Kernuz para escritórios de contabilidade pedirem e receberem documentos dos clientes por um link, sem que o cliente precise criar conta.
Planos e preço
Quando há período de teste grátis, os dias aparecem na tela de cadastro.
Os planos e preços vigentes estão na página de planos do Docuz (/#planos). Cada plano pode ter um limite de clientes ativos; cliente desativado não conta.
O preço contratado fica travado enquanto a assinatura estiver ativa: uma mudança no preço dos planos não muda o valor de quem já assina.
Assinatura e pagamento
- A cobrança é mensal, no cartão de crédito, feita pelo Asaas.
- A primeira cobrança acontece no fim do período de teste. Quem assina depois do teste é cobrado na hora.
- Depois do fim do teste há uma carência, definida pela Kernuz, para assinar sem perder o acesso.
- Se o pagamento for recusado, o Docuz tenta cobrar de novo nos dias combinados e avisa por e-mail. Sem pagamento ao fim das tentativas, o acesso é suspenso, e pagar de novo o reativa.
- O cancelamento vale até o fim do período já pago. Depois disso, não há novas cobranças.
- A troca de plano vale na hora, sem cobrança proporcional: o novo valor entra na próxima mensalidade.
- Os valores vigentes estão na página de planos.
Indicação
- Quando um escritório que você indicou faz o primeiro pagamento, você ganha um mês de serviço no seu plano.
- O mês grátis vale só no primeiro pagamento do indicado e não se converte em dinheiro.
- Não vale indicar a si mesmo.
- Quem indicou vê apenas o nome do escritório indicado, a data do cadastro e a situação dele.
Responsabilidade do escritório
O escritório é responsável pelos dados que cadastra e pelos documentos que pede. Ele precisa ter uma base legal para coletar os documentos dos próprios clientes.
O escritório declara ter autorização dos clientes dele para receber, por WhatsApp e por e-mail, os pedidos de documentos e os lembretes. As mensagens de WhatsApp saem de um número exclusivo do Docuz, em nome do escritório; dúvidas dos clientes são tratadas direto com o escritório.
Se o cliente responder PARAR (ou SAIR) no WhatsApp, o número dele deixa de receber mensagens do Docuz. O escritório só volta a enviar depois de combinar com o cliente.
Uso aceitável
- Não envie nem peça conteúdo ilegal.
- Não envie vírus, malware ou qualquer coisa feita para causar dano.
Disponibilidade
Não há garantia de que o serviço fique sempre no ar. A Kernuz faz o possível para mantê-lo funcionando.
Cancelamento
O escritório pode cancelar a qualquer momento. Depois do cancelamento, os dados são apagados como descrito na Política de Privacidade.
Mudanças nestes termos
Se os termos mudarem, publicamos uma nova versão, com a data no topo desta página.
Contato
Dúvidas sobre estes termos? Fale com a Kernuz:
Empresa responsável: KERNUZ, CNPJ 68.351.883/0001-18.